Air New Zealand peruuttaa lennot, joiden odotetaan vaikuttavan 100,{1}} ihmiseen
Solar medium B estovalo hinta,Kiina matalan intensiteetin estovalo B-tyyppi,Inset TLOF,Inset FATO,TLOF-valo,matala B-valo,low A-valo,majakkavalo,Twin B-valo,Lentokentän valo.
RNZ raportoi noin 100,{1}} matkustajaan, koska Air New Zealand (Air New Zealand) peruuttaa joitakin lentoja henkilöstöpulan vuoksi. Ne, jotka ovat varanneet lentoja seuraaviksi kuukausiksi, rukoilevat, etteivät he ole kärsineiden matkustajien joukossa.
Saara ei ole matkustanut ulkomaille kuuteen vuoteen ja nyt toivoo, että tämän kuun unelmaloma sujuu suunnitellusti.
Hän oli varannut lennon muutama kuukausi sitten, mutta suuttui kuultuaan Air New Zealandin sanovan, että halvalla matkustavat matkustajat peruttaisiin ensimmäisinä, koska se piti sitä liian huonona ja epäreiluna.
Sarah suunnittelee matkustavansa Christchurchista Aucklandiin ja sitten Singaporeen, josta hän lentää Intiaan.
"Jos he sotkevat jonkin näistä lennoista, matkasuunnitelmani menee pilalle. Minulla on vain tunti vaihtoaikaa Singaporessa, jotta pääsen toiselle lennolle."
Air New Zealand sanoi, että kotimaiset matkustajat, joiden lentoa muutettiin, voidaan ohjata toiselle lennolle samana päivänä. Kansainvälisillä matkustajilla heidät voidaan siirtää toiselle lennolle samana päivänä alkuperäisestä lennosta tai toiselle lennolle päivää aikaisemmin tai päivää myöhemmin. Jos matkustajan lentoa ei voida siirtää uudelleen näissä aikarajoissa, asiakkaat voivat tehdä muutoksia varauksiinsa verkossa, hakea hyvitystä tai hakea hyvitystä.
ConsumerNZ:n toimitusjohtaja Jon Duffy sanoi, että ilmoituksesta puuttuu tärkeitä tietoja matkustajien oikeuksista. Kotimaan matkustajilla on oikeus vaatia 10-kertainen hinta tai viivästyksen todellinen hinta (sen mukaan kumpi on alhaisempi), jos lennon peruuntuminen on lentoyhtiön hallinnassa. Samanlaiset määräykset koskevat kansainvälisiä lentoja, mutta vaihtelevat lentoyhtiön ja maan mukaan.
"Ymmärrämme, että tämä on haastavaa aikaa kaikille lentoyhtiöille, ja kiitämme Air New Zealandia siitä, että se on ollut aktiivinen tulevien kapasiteetti- ja aikatauluongelmien ratkaisemisessa", Duffy sanoi. "Emme ole varmoja, milloin tämä käytäntö alkaa vaikuttaa. Matkustajat – mitä enemmän Air New Zealand ilmoittaa matkustajille, sitä parempi. Kuluttajaliitto on kuitenkin huolissaan siitä, että matkustajilla, joihin Air New Zealandin lentomuutokset vaikuttavat, ei välttämättä ole täydellistä tietoa heidän oikeutensa."
Hän sanoi, että jos lentoyhtiö tarjosi asiakkaalle toista sopimatonta lentoa, hän voi pyytää hyvitystä ja mahdollisia lisäkustannuksia, kuten majoitusta ja aterioita.
Kirsten Henry Aucklandista on varannut kahdeksan kotimaan lentoa tänä vuonna, mukaan lukien Great Walk Queenstowniin.
"Varaamani matka on aikariippuvainen, ja jos minun on pakko lentää myöhemmälle lennolle, se saattaa tarkoittaa, että en voi tehdä näitä asioita."
Hän oli varannut jopa täysin palautettavan flexi-lipun, mutta katuu nyt sitä, sillä hän oli odottanut viime viikolla tuntikausia puhelua Air New Zealandin puhelinkeskuksesta perheenjäsenen lennon hyvittämiseksi. Hän luovutti ja valitsi verkkosivuston hakeakseen hyvitysluottorajaa.
"Minua ärsyttää, että Air New Zealand myy näitä täysin palautettavia lippuja, mutta se ei pidä paikkaansa, ellet ole valmis viettämään tuntikausia puhelimessa odottamassa, että pääsette puhumaan jonkun kanssa. Sinun pitäisi pystyä peruuttamaan matka verkossa."
Air New Zealand sanoi, että matkustajat odottivat jopa viisi tuntia soittaakseen puhelinkeskukseen viikonloppuna, koska sumu viivästytti monia lentoja.
HouseofTravelin operatiivinen johtaja Brent Thomas sanoi, että lentoyhtiöiden on oltava avoimempia matkustajien oikeuksien suhteen, kun lentoja peruutetaan. Air New Zealand tai muut Uuden-Seelannin yli lentävät lentoyhtiöt eivät ole tehneet tätä selväksi. Asiakkaat, joita asia koskee, on tunnistettava selvästi.
"Se vaikuttaa seuraavien kuukausien aikana 100,{1}} ihmiseen, mikä on valtava määrä", hän sanoi.
"Ymmärrän, että he eivät halua tuottaa pettymystä ihmisille, kun se on lähellä, ja he haluavat antaa mahdollisimman paljon varoitusta, mikä on kiitettävää, mutta älkäämme kalkiko sitä. Se on edelleen ikävä joillekin niistä, joita se koskee. Asiat, joista ihmiset ovat järkyttyneitä. , he ovat vaikuttaneet melkoisesti."